快手視頻116期內，海爾官方旗艦店總計GMV提升6400萬，在其中，知名品牌直播頻道GMV超1040萬，在快手電商116家電品牌自播排名榜上登上NO.1。更需要留意的是，海爾官方旗艦店在116直播頻道的客單價則達到4600元。這好像狠狠地打過許多過路人乃至業者的臉，說白了“客單價稍低”的思想觀點，如今這快手電商是不是還能創立？一直以來困惑大家電業的網上迷局，海爾好像得出了一份高分數的突破構思。那麼。其身後有什麼可供拷貝的科學方法論，非常值得我們去發掘？

 

家電業的網上“迷思”

 

家電業，一直出現著“硬剛性需求”和“長週期”的分歧。從要求端而言，家電業，尤其是大家電，是剛性需求性用品，其市場銷售始終存有，而且根據在我國的人口數量經營規模和消費水準，具有充足的行業市場室內空間。

但家用電器不比快速消費品，不斷使用時間長，且價錢在萬元以上，顧客對家用電器產品的交易管理決策時間相比較長，也引起了領域難以解決迅速去化。

在長週期與高客單價的多重工作壓力下，許多家電業迫不得已使出“廉價”的老套，但這一手法，針對企業品牌的長久發展趨勢和更新，毫無疑問是一劑劇毒。

怎樣突破，變成了每個知名品牌都急待處理的難點。從線下實體店積極主動邁向網上電子商務，已經是領域的共識，諸多家電品牌也在各個電子商務平臺都十分活躍性。

但網上的交易感受，少了到門店的“一鍵破解”，卻又會衍化顧客對產品品質不信任、擔憂安裝、質保售後服務等問題，這種困擾會將客戶擋在門口。

加上，新時代的年青顧客，易產生“知名品牌忠實”的消費觀念，選購同一類產品時，非常容易發生唯一性，在家電業一樣這般。怎樣培育知名品牌本身的“忠粉”，也變成知名品牌運營的頭等大事。

愈來愈多的知名品牌高度重視粉絲運營，由於知名品牌所聯接的很多客戶，實質便是知名品牌總流量的來源於，也是知名品牌做買賣的基本。當客戶變成知名品牌粉絲們，聚集在公域這一流量池中，她們可以立即造成選購和複購，這對知名品牌來說毫無疑問是買賣的新突破點。

因而，具有強公域、強黏性、強複購率優點的快手電商，變成諸多家電品牌的新挑選。

 

海爾的快手視頻“新方式”

 

那麼，家電品牌又該怎樣在快手電商起降？因此，壁虎看看尤其採訪了此次快手視頻116期內，在家用電器品類知名品牌直播頻道排名榜登上NO.1的海爾知名品牌的直播間精英團隊責任人。採訪以後，壁虎看看匯總出，應對市場競爭和自身更新，海爾知名品牌提供的四個解決方法。

 

一、開拓“新方式”，多跑道競跑

 

海爾在2020年12月進入快手電商，並從2021年5月宣佈運營品牌帳號及快手小店。知名品牌責任人主要表現：“我們不只把快手電商當做一個新的電子商務平臺，反而是一個新方式。”

提到為什麼挑選快手視頻，責任人提及別的服務平臺總流量下降比較嚴重，與此同時推廣費用反倒仍在升高，這給了這一精英團隊更改的突破口。

在海爾來看，快手電商遠差別於別的電子商務平臺，客戶人群不一樣，商品趨向不一樣，乃至經營方法都截然不同。

因而，挑選快手電商，變成海爾知名品牌提高的一個機遇與挑戰。海爾電商團隊，在決策進入快手視頻方式後，並快速創立了單獨的運營團隊，並量身定做快手平臺總體行銷方案。

近一年的勤奮以後，快手電商早已變成海爾知名品牌線上運營的主管道之一，並展示出不斷暴發、提高的極大發展潛力。

 

二、精准推送“新群體”，激起選購興趣愛好

 

海爾有一套精細化管理的客戶歸類管理體系，裝好客戶、換新使用者及其局改客戶。令知名品牌出現意外的是，快手電商中裝好客戶的佔有率最大，而這種客戶正好是對家用電器全部裝產品需求最大，消費力也相對性更高一些。

有別於別的服務平臺，海爾將快手電商的主要客戶群，徹底改變為知名品牌的“純增加量”群體，她們不一定會在別的網站買東西，但卻會想要在快手電商買東西。

針對這類客戶來講，京東、天貓等電子商務平臺，並不是是剛性需求，但快手視頻對她們而言則是一個社交媒體專用工具，她們有社交媒體、互動交流要求，這更為使知名品牌與客戶造成聯接，並激發客戶交易；在快手電商，直播間的及時呈現方法，對比於天貓、京東的倉儲貨架方式，對設備的呈現更全方位，更通俗易懂，讓使用者更能接納。

這種純增加量發展潛力客戶，當然為知名品牌產生的是新增長銷售市場。

 

三、造就“新內容”，打造品牌信賴人物關係

 

在快手電商，店家與客戶中間，信賴是最根本的關聯，也是最本質的關聯。資訊內容是一切互動交流與交易量產生的前提條件。

因而，在進入之初，海爾並不是一開始就試著直播間，迅速做冷啟，反而是堅持不懈“內容優先”。海爾根據持續科學研究服務平臺客戶的要求、興趣愛好，提升內容寫作，關鍵匯出“專心致志、信賴”的人物關係，搭建客戶與知名品牌間的信賴關聯。

小視頻內容層面，海爾在呈現領域領跑知名品牌的專業度的與此同時，也沒忘記提升挑戰性，知名品牌官方網帳戶會緊緊圍繞“家用電器專業知識乾貨知識”、“藝術創意短視頻”、“熱議話題”等好幾個方位開展短視頻運營，讓消費者在開啟帳戶主頁的短視頻時，既能得到乾貨知識，也可以獲得快樂。與此同時，知名品牌帳戶經營工作人員，也會與評論區的粉絲們立即互動交流、博學多聞，提升粉絲們的黏性。

而直播間層面，海爾也會先根據大咖分銷商，根據網路主播的人氣值和賣貨整體實力，提升企業品牌的聲量和用戶評價；而在直播頻道時，海爾也主要打造出網路主播的親和力、技術專業的人物關係，提升客戶對直播房間的滯留興趣愛好，並吸引住關心，從而完成粉絲們從信賴網路主播到信賴知名品牌。

 

四、打造出新爆品，“套購”玩法出乎意料

 

與諸多知名品牌店家到快手視頻“房地產去庫存”不一樣，海爾在快手電商的經營目標，從始至終都定音為“做多元化，做高客單價。”

116期內，海爾在快手電商的客單價，做到了4600元+，而其2021年的總體客單價也超出了3500元。這一客單價，離不了知名品牌在爆品組品的自主創新。

海爾在快手電商的爆品玩法，則是應用“套購”對策。“套購”，即“成套設備購買家電”，針對有新房子裝修的客戶來講，挑選套購的方法，不但特惠力度超過品類選購，而且更為節約時間。

海爾主推“套購”方式，最先是根據知名品牌在快手的主力軍人群是裝好客戶，她們有“套購”的要求，海爾就滿足客戶要求，為裝好客戶給予“多份套購”的利益；此外，配搭專享特惠的“套購”套餐內容，鼓勵客戶選購多份商品，對比於品類，更能拉漲客單價。

壁虎看看資料資訊也表明，對比品類，套購產品，無論在GMV或是產品產品數量上，佔有率均更高一些。人氣值套購組成有“電冰箱+全自動洗衣機”、“洗衣機+烘乾設備”等。

在四大發展戰略下，海爾迅速在快手電商家電業攻佔了堡壘。壁虎看看統計顯示，2021年目前為止，海爾在快手電商服務平臺早已積累造就1.2億GMV，不容置疑，快手電商是海爾等家電品牌得到香港雪櫃新用戶、新銷售市場的關鍵核心方式，也是企業品牌得到突破、解決惡性價格競爭的完成試著。

 

當“人民知名品牌”遇到快手電商

 

開創於1984年的海爾，一直以來便是家電業的大佬。37歲的海爾，一邊不斷著在全世界範疇內的領跑優點，一邊也在防患於未然地合理佈局新綠色生態。快手電商是其在搭建知名品牌新綠色生態的重要一環。

從2020年8月起，海爾電商團隊便用了3個月時間細心科學研究快手平臺，發覺了快手電商綠色生態潛藏著的收益。

“大家精英團隊自上而下意識到，將來快手視頻有可能便會變成下一個天貓商城，快手電商針對家電業來講，便是下一個千億元經營規模的服務平臺。”知名品牌責任人那麼對壁虎看看講到。

在海爾來看，家電業在快手電商綠色生態中尚顯冷門，相比於別的方式的飽和，有很大的銷售市場可挖；另一方面，快手用戶對海爾的知名品牌有相對高度認知與歸屬感，這也是知名品牌進入快手電商的純天然優點。

因而，海爾融合本身優點，在“新方式、新群體、新內容、新爆品”的四新發展戰略基本上，海爾融合快手電商官方網發佈的“STEPS”知名品牌店家運營科學方法論，打造了知名品牌本身在快手電商的與眾不同科學方法論。

在新店開業破零、店面上坡、KA知名品牌、SKA品牌的不一樣發展趨勢環節，海爾直播團隊各自應用了大咖分銷商（Elite-distribution）、知名品牌直播頻道（Self-operation）、公域流量（Traffic）、公域經營（Privatedomain）、知名品牌方式專供等目的性對策。

新店開業運行環節，海爾積極推動大咖分銷商協作，並與頭頂部電商主播、家用電器類豎直網路主播、大牌明星/大V大咖等三類網路主播進行協作，打造出從知名度到精確度全覆蓋的大咖分銷商引流矩陣。
11月23日的主播間，網路主播睾丸在家用電器盛典中，為海爾知名品牌分銷商3件產品，共產生了超4200萬GMV，在其中品類最大GMV近3500萬。

在與大咖開展不斷協作的與此同時，海爾也在充分合理佈局知名品牌直播頻道，精英團隊責任人提及，“做直播頻道，一是，想解決對協作大咖的肯定依靠；二是，由於最掌握海爾商品的，或是我們自己，大家有賣貨的自信心。”

知名品牌直播頻道層面，海爾關鍵緊緊圍繞“海爾官方旗艦店”、“海爾家電直播房間”2個帳戶，開展知名品牌直播頻道經營，並維持每天平穩播出，均值日播時間達到16鐘頭，較長“休眠”讓粉絲們幾乎在每個時間段打開快手，都能見到海爾的直播房間動態性，可以不斷吸引住粉絲們關心。

直播流量上，知名品牌除開根據高品質內容行銷搞好直播間加熱和平時增粉外，還會繼續根據磁性雙魚、紅薯粉條等服務平臺獲得精確家電業群體包，提高直播頻道總流量的精確度，吸引住大量興趣愛好客戶進入直播間，打造出直播房間的“高光時刻”。

直播間轉換層面，該團體會根據按時方案策劃知名品牌BIGDAY，及其百億補貼、套購滿送立減、品類擊殺、提交訂單立返、0元擊殺、共用抽獎活動等遊戲玩法，促使直播房間的高效率轉換。

快手視頻116期內，知名品牌帳戶海爾官方旗艦店，直播頻道GMV超1040萬，在其中，該帳戶直播頻道的客單價也是達到4600元。

公域經營層面，海爾知名品牌一方面依靠家用電器乾貨知識專業知識等小視頻內容，佔領客戶思維，提高轉換率，提升顧客黏性。另一方面，在直播房間，知名品牌也可以根據網路主播趣味性的內容、技術專業的解讀，獲得粉絲們的信賴與鍾愛，創建起平穩的公域關聯。

快手電商精英團隊也給與知名品牌專享的總流量曝出、知名品牌參加服務平臺級活動行銷，獲得服務平臺流量幫扶的與此同時，也推動總流量沉積及其公域的激發與轉換。

方式專供層面，海爾的計畫則遠遠地不僅於對於快手視頻方式開展專供產品研發，反而是打造出新一代的強悍類目，全新升級的情景。

“現階段海爾的設備在每個服務平臺都是在售，大家在快手要做的打造出區別於他服務平臺的強悍品類。”海爾的發展戰略是，讓現階段相對性較差的類目，在快手完成提升，打造出變成海爾在快手電商的強悍類目，例如冷氣窗口機、水槽洗碗機、彩色電視。

在新情景層面，海爾表露將來的直播房間將不會限於“家用電器”的情景，反而是根據物聯網技術綠色生態下，包含“衣、食、住、娛”的全家人居情景，這映襯了海爾全方位打造出物聯網技術綠色生態知名品牌的發展戰略。

2020年9月，海爾智家公佈世界第一個情景知名品牌三翼鳥，宣佈海爾早已進到綠色生態品牌策略環節，而快手視頻則可能變成三翼鳥關鍵的網上顛覆式創新方式。

責任人表明，快手視頻極大的總流量優點，可以給三翼鳥線下體驗店開展強大的總流量導進；再者，網上根據快手短視頻及直播間完成三翼鳥場景化感受，從而根據快手電商的閉環控制優點，達到聰慧訂制計畫方案，促使大量的買賣。

我們可以發覺，在快手電商的取得成功經營，給與這只精英團隊開展大量膽大試著的自信和工作能力。
訪談全過程中，知名品牌責任人多次注重，“海爾要在快手電商，走知名品牌在傳統式電子商務平臺，未曾一路走來。”

海爾直播團隊將快手電商視作新方式，但卻又並不是只是將其視作一個單純性追求完美提高GMV的方式，反而是總體目標搞出多元化特點的新增加量服務平臺。

不打價格競爭，不動傳統電商的門路，走低齡化、走技術專業度，這針對追求完美自主創新、真心實意和信賴的快手電商客戶來講，也許才算是準確的門路。

大家堅信，海爾在快手電商的突出重圍，一定不容易僅僅個案，傾身進入的家電品牌乃至全部家電業，在快手電商的發展前途，是充斥著想像力的。